PROSEL güncel eğitimler ile kendisini yenileyen,

Arızalar için yeterli yedek parça stoğu ile donatılmış, titizlikle denetlenen,

ISO kalite belgesini almış,

Müşterilerine güvenilir ve yüksek kalitede hizmet sağlayan,

Bir İş Çözümleri Merkezidir.

İşlem Teknik Destek ve Bakım hizmetlerinde temel prensiplerimiz;

Problemlere en kısa sürede çözüm bularak işlemlere hız kazandırılması,

Arızalar konusunda uzman, sertifakalı teknik elemanlarımızla müdahale edilmesi.

Amacımız müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır..

Donanım Destek Hizmetleri ve Sözleşmeler:

Garanti Hizmetleri: Satın alınan cihazların garanti süresi içerisindeki hizmetleri servis merkezinde veya kullanıcı ofisinde gerçekleştirilir. Garanti kapsamındaki cihazların servis merkezine getirilmesi halinde verilecek bakım ve onarım hizmeti ücretsizdir. Garanti dahilinde parça değişimi, cihazın kullanıcı tarafından PROSEL Servis Merkezine getirilmesi ve işlem gerçekleştikten sonra kullanıcı tarafından alınması halinde ücretsiz olarak yapılır. Yazılım hizmetleri (işletim sistemi) ise bu süreçte kullanıcı ofisinde veya PROSEL Servis Merkezinde ücretli olarak verilir. Garanti kapsamında ayrıca yıllık sözleşme yapılarak kullanıcı ofisinde periyodik bakım yapılması sağlanabilir.

Yıllık Sözleşmeli Hizmetler: Garanti süresi içinde veya garantisi biten sistemlerin sürekli ve düzenli çalışmasını sağlamak amacı ile verilen hizmetleri kapsar. Yıllık sözleşmeli hizmetler, Teknik Destek ( istemci donanım ve yazılımları) ve Sistem Destek ( sunucu işletim sistemleri ve sunucu donanımları ) opsiyonlarından oluşur.

Çağrı Hizmetleri: Garanti kapsamı ve yıllık sözleşme kapsamı dışındaki hizmetleri kapsar. Kullanıcının tüm bu anlaşmalar dışında hizmet talebi olması halinde verilecek her hizmet kullanıcıya fatura edilir.